Ekstra turlar yerel acente tarafından minimum 10 kişinin katılımıyla düzenlenir. Yeterli katılım sağlanamadığında turlar gerçekleştirilemeyebilir veya turun fiyatı, içeriği ve kullanılacak araç katılımcı sayısına göre değişebilir.
Ekstra turlar isteğe bağlıdır. Ekstra tura katılmayan misafirler, yol üzerinde uygun bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılır. Misafirler ekstra tur başlamadan önce uygun bir noktaya bırakılabilir ve turun ardından aynı noktadan alınabilir.
Fly Express, havayolu ile yolcu arasında aracı kurumdur ve 28.09.1955 tarihli Lahey Protokolü’ne tabidir. Tarifeli veya özel uçuşlarda rötar yaşanabilir; uçuş numarası ve saatleri tur öncesinde değişebilir.
Fly Express, kendisine bildirilen değişiklikleri mümkün olan en kısa sürede yolculara bildirmekle yükümlüdür. Misafirler uçuş detaylarının değişebileceğini kabul ederek turu satın almış sayılır.
Havayolu kuralları gereğince gidiş-dönüş olarak düzenlenen uçak biletinin gidiş uçuşu kullanılmadığında dönüş uçuşu havayolu tarafından iptal edilebilir.
Uçaksız olarak tura katılacak misafirlerin kendi imkânlarıyla ve gecikmeden tur başlangıç noktasında hazır bulunmaları gerekir. Zamanında hazır bulunmayan misafirler sonraki transferlerini kendi imkânlarıyla sağlar.
Belirtilen havalimanında zamanında bulunmayan, check-in ve boarding işlemlerini süresinde tamamlamayan veya işlemlerini tamamlamasına rağmen uçağa binemeyen misafirlerin oluşacak yeni uçak bileti, transfer ve diğer giderleri kendilerine aittir.
Katılımcı, programda düzenleneceği belirtilen turlara katılarak tur akışını aksatmamayı kabul eder. Lokal rehberlik, müze ve ören yeri girişleri, turist şehir vergileri ve gerektiğinde kulaklık veya audio sistem giderleri için programda önceden bildirilen tutarlar seyahat sırasında tur yetkilisine ayrıca ödenebilir.
Kaynak hizmet listesinde müze ve ören yeri girişleri için kişi başı 75 Euro belirtilmiştir. Turist şehir vergilerinin tutarı belirtilmemiştir. Şoför bahşişi kişi başı 5 Euro olup isteğe bağlıdır. Güncel tutarlar hareket öncesinde tedarikçiden teyit edilmelidir.
Kaynak programa göre Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için vize uygulaması bulunmamaktadır. Kaynakta pasaportun seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 8 ay geçerli olması gerektiği belirtilmektedir.
Kaynak metinde “Vize başvurusu için seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 8 ay geçerli pasaport” ifadesi kullanılmıştır. Vize uygulanmadığı bilgisiyle bu ifade terminolojik olarak uyumsuz olduğundan güncel pasaport koşulları tedarikçiden teyit edilmelidir.
Yeşil pasaportla seyahat edecek misafirlerin pasaportlarının düzenlenme tarihi 10 yıldan eskiyse pasaportlarını yenilemeleri gerekir. Aksi hâlde ülkeye kabul edilmeme veya havayolu tarafından uçuşa alınmama riski bulunur.
Programdaki vize bilgileri Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları içindir. Başka bir ülke pasaportuna sahip misafirlerin vize ve giriş koşullarını ilgili konsolosluklardan öğrenmesi gerekir.
Sınır polisi yolcuyu ülkeye kabul etmeme yetkisine sahiptir. Yırtık, yıpranmış, ıslanmış veya hasar görmüş pasaportlar sınır geçişinde sorun oluşturabileceğinden seyahatten önce yenilenmelidir.
18 yaşından küçük misafirlerden, tek başına veya yalnızca anne ya da babalarından biriyle seyahat etmeleri hâlinde muvafakatname talep edilebilir.
Misafirlerin şahsi eşyaları, çantaları, valizleri, pasaportları ve kimlikleri kendi sorumluluklarındadır. Unutulan, kaybolan veya çalınan eşyalardan tedarikçi sorumlu değildir.
Unutulan bir eşyanın bulunması durumunda eşyanın misafire veya ülkeye ulaştırılması zorunluluğu bulunmaz. Gönderim yapılması hâlinde oluşacak giderler eşya sahibine aittir.
Hastalık, kayıp veya çalıntı gibi durumlarda rehber için grubun bütünlüğü ve programın devamı esas olduğundan rehber misafire birebir eşlik edemeyebilir.
Otel giriş saatleri genel olarak 15.00–17.00, çıkış saatleri ise 10.00–12.00 arasındadır. Uçuşlarda belirtilen kalkış ve varış saatleri yerel saatlerdir. Yanında yıldız işareti bulunan uçuşlar, hareket tarihinden sonraki takvim gününde varış noktasına ulaşır.
Havayolu tarifeleri, uçuş numaraları ve saatleri operasyonel nedenlerle değişebilir. Güncel uçuş detayları hareket öncesinde kontrol edilmelidir.
Paket kapsamındaki panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımını yapmak amacıyla düzenlenir. Bu turlar çoğunlukla araç içinden rehber anlatımıyla gerçekleştirilir, müze ve ören yeri girişlerini kapsamaz ve genel olarak 2–3 saat sürer.
Yerel makamların izin vermemesi, yolların kapalı olması, etkinlikler veya hava koşulları nedeniyle programdaki bir turun gerçekleştirilmesinin imkânsız hâle gelmesi durumunda tedarikçi sorumlu tutulamaz. Araç girişine kapalı bölgelerde turlar imkânlar ölçüsünde yürüyerek veya toplu taşımayla gerçekleştirilebilir.
Programın gün ve saatleri; müze ve ören yerlerinin açık veya kapalı olmasına, trafik ve hava koşullarına bağlı olarak rehber tarafından değiştirilebilir.
Programda otel ismi belirtilmeyerek yalnızca kategori veya alternatif destinasyon bilgisi verildiği durumlarda kesin oteller gezi hareketinden 48 saat önce acente tarafından bildirilecektir.
Fuar, kongre, konser, etkinlik veya spor turnuvası gibi yoğun dönemlerde oteller belirtilen mesafelerden daha uzakta kullanılabilir. Böyle bir durumda turun hareket tarihinden 15 gün önce bilgi verilecektir.
Trebinje otel konaklaması bölgedeki müsaitliğe göre Medugorje’de verilebilir.
Rezervasyon sırasında pasaportta yer alan ad-soyad, doğum tarihi ve pasaport numarasının doğru bildirilmesi zorunludur. Uçak biletleri verilen bilgilere göre düzenlenir.
Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle oluşacak bilet iptal ve değişiklik cezaları misafire aittir. Bazı havayollarında yiyecek-içecek ve çevrim içi check-in hizmetleri ücretli olabilir.
Tur boyunca otobüslerde koltuk numarası garanti edilemez. Rehber tarafından bildirilen hareket saatleri aracın hareket edeceği kesin saatlerdir.
Buluşma saatine geç kalan misafir için araç bekleme yapmayabilir. Geç kalan misafir, grubun bir sonraki durağına kadar ulaşımını kendi imkânlarıyla sağlamak zorundadır.
Tur paketine dahil otel kahvaltıları, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak sunulur. Kahvaltılar genellikle kontinental içerikte olup tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı bir menü şeklinde olabilir.
Gruplar için kahvaltı, otelin gruba ayırdığı ayrı bir salonda servis edilebilir. Yemeklerde alınacak içecekler tur ücretine dahil değildir.
Üç kişilik odalar otellerin müsaitliğine bağlı olarak verilir. Bu odalarda üçüncü kişiye ayrılan yatak standart yataktan daha küçük olabilir. Üç kişilik odalar genellikle bir büyük yatak ve bir ilave yataktan oluşur.
İlave yataklar açılır-kapanır yatak veya couch bed şeklinde olabilir. Üçüncü kişi veya çocuk rezervasyonu yaptıran misafirler, odada oluşabilecek alan darlığını ve yatak tipini kabul etmiş sayılır.
Çocuk indirimleri, iki yetişkin yanında kalan ve belirtilen yaş grubuna uyan tek çocuk için geçerlidir. 0–2 yaş çocuklar için yatak garantisi verilmez.
Yeterli katılım sağlanamadığı takdirde son iptal bildirim tarihi tur kalkışından 21 gün öncesidir. Katılım yetersizliği nedeniyle iptal edilen tur, acente aracılığıyla misafire bildirilecektir.
Yeterli katılımın bulunmadığı ancak turun gerçekleştirildiği durumlarda İngilizce rehberlik hizmeti verilebilir.
